قوانین و مقررات

بازگشت و تعویض کالا

عینک

تمامی فریم های طبی و آفتابی از ۷ تا ۳۰ روز پس از تاریخ ثبت سفارش امکان بازگشت و تعویض را دارند. توجه داشته باشید گزارش مشکلات فیزیکی فقط تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا امکان پذیر خواهدبود. بازگشت کالا باید با تمامی متعلقات از قبیل جعبه، دستمال، کارت گارانتی و بارکد همراه کالا باشد و در غیر اینصورت تعویض و مرجوعی انجام نخواهد شد. مواردی همچون شکستگی و آسیبی که استفاده از فریم را سلب کند شامل گارانتی بازگشت و تعویض نخواهد شد.

عدسی

با توجه به اینکه عدسی فریم طبی مطابق با نسخه هر شخص برش داده میشود لذ امکان بازگشت و تعویض عدسی میسر نیست. درصورتیکه خرید فریم و عدسی فقط هزینه فریم بازگردانی خواهد شد.

لنز

لنز تماسی و محلول شستشو فقط درصورتیکه که پلمپ آن بازنشده باشد قابل بازگشت و مرجوعی هستند. پارگی، خط و هرگونه علامت روی لنز شامل گارانتی تعویض نخواهد شد. همچنین محصولاتی مانند پک لنزو جای نگهداری لنز به علت مسائل بهداشتی شامل گارانتی بازگشت وجه و تعویض نیستند.

تست عینک در منزل

تست عینک در منزل فقط برای عینک های بالای 1 میلیون تومان است و بعد از انجام تست امکان مرجوعی عینک وجود ندارد.
ارسال تست فقط 1 بار رایگان است و برای تست دوم هزینه ی ارسال به عهده ی مشتری است.

فرآیند بازگشت مبلغ سفارش لغو شده ۷۲ ساعت کاری پس از تائید کارشناس امور پشتیبانی مشتریان پوریابینا انجام خواهد شد. همچنین برای سفارشاتی مرجوعی این زمان پس از بازگشت کالا به انبار پوریابینا و تائید کارشناسان محاسبه می‌شود.

نحوه ارسال

۱–مدت زمان تحویل :
پوریا بینا در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود، کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر ساری را در 24 تا 48 ساعته (جز زمان قرنطینه و تعطیلات رسمی ) در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربرانی که خارج از شهر ساری هستند طی مدت 2 تا 5 روز کاری از طریق پست ارسال می گردد.

۲–تحویل سفارشات :کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط پوریابینا کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند  و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت پوریابینا اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می نماید.

۴–روش های ارسال :ارسال محصولات پوریابینا در ساری توسط پیک و در شهرستانها توسط اداره پست مرکزی جمهوری اسلامی صورت می گیرد. نحوه پرداخت سفارشات می تواند به انتخاب کاربران در هنگام ثبت سفارش به یکی از روش های پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک و در محل از طریق دستگاه پز انجام گیرد.